Self-checkout é a tendência para aumentar produtividade do varejo
Estudos recentes revelam uma tendência significativa: 60% dos brasileiros planejam realizar suas compras preferencialmente em terminais de autoatendimento nos próximos anos. Isso evidencia mais um exemplo de como a tecnologia está transformando a maneira como as pessoas consomem.
Antecipando-se a esse movimento, a Perto vem desenvolvendo uma ampla gama de produtos e soluções para atender a esse mercado em franca expansão.
É hora de trazer a inovação do autoatendimento para o seu varejo. Em parceria com as principais empresas de desenvolvimento de software do país, a Perto criou modelos de self-checkouts, utilizando sempre os melhores periféricos disponíveis no mercado.
Esses terminais combinam inovação e tecnologia para permitir que o cliente conduza e conclua suas transações, realizando o pagamento por suas compras sem a necessidade de intervenção de um funcionário da loja. Isso proporciona o máximo de facilidade para o usuário.
Mas como funciona na prática?
O consumidor registra os produtos que deseja comprar usando o scanner e os coloca nas sacolas. Enquanto a tela exibe os itens, os dispositivos de verificação monitoram o processo para evitar erros. Ao finalizar, o cliente escolhe a forma de pagamento, aguarda a impressão do comprovante e pronto!
Não há maneira mais rápida e fácil de pagar pelas compras do que usando os self-checkouts.
E quais são as vantagens para o varejo?
Possibilita a expansão do horário de atendimento sem gerar custos adicionais com horas extras e outros encargos trabalhistas.
Permite o ajuste das escalas de trabalho de acordo com o movimento da loja, como nos domingos e horários de menor movimento.
Melhora significativa na experiência do usuário, oferecendo rapidez, agilidade e redução de filas, além da integração com outros dispositivos, como aplicativos de pagamento e smartphones.
Cria uma relação de confiança entre o cliente e o estabelecimento, valorizando implicitamente o consumidor.
Reduz os custos operacionais da loja.
Automatiza a adesão do consumidor aos sistemas de informação da loja por meio do uso do equipamento, permitindo a ampliação do uso de dados por meio de sistemas de inteligência.
Estudos e casos ao redor do mundo mostram os ganhos significativos de produtividade e eficiência proporcionados pelo uso generalizado de self-checkouts. Em mercados avançados, como os Estados Unidos e a Europa, esses sistemas são amplamente adotados e já fazem parte do cotidiano dos consumidores.
Um exemplo marcante é o aumento da produtividade nos supermercados. Com os self-checkouts, os estabelecimentos conseguem reduzir a necessidade de caixas tradicionais, liberando funcionários para outras atividades essenciais, como reposição de estoque, atendimento ao cliente e manutenção da loja. Isso se traduz em uma melhoria significativa na eficiência operacional e na redução de custos.
Além disso, os self-checkouts oferecem uma experiência de compra mais conveniente e rápida para os consumidores. Com a capacidade de escanear e pagar por seus próprios itens, os clientes ganham autonomia e podem evitar filas longas nos caixas convencionais. Isso resulta em uma jornada de compra mais fluida e satisfatória, aumentando a satisfação do cliente e incentivando a fidelização à marca.
Outro benefício importante é a capacidade dos self-checkouts de integrar-se perfeitamente aos sistemas de pagamento digital e às carteiras virtuais. Isso permite que os consumidores usem métodos de pagamento modernos, como cartões de crédito, débito, pagamento por aproximação e até mesmo pagamento via smartphone, tornando o processo de checkout ainda mais conveniente e seguro.
Em suma, os self-checkouts representam uma tendência crescente no varejo global, impulsionada pela demanda dos consumidores por conveniência, eficiência e experiências de compra aprimoradas. Com os benefícios evidentes em termos de produtividade, satisfação do cliente e inovação tecnológica, espera-se que esses sistemas continuem a se expandir e se tornar uma parte integrante do futuro do comércio varejista em todo o mundo.