Metrô BH inova atendimento com terminais da Perto
O Metrô de Belo Horizonte modernizou o atendimento ao instalar dezenas de terminais de autoatendimento nas 19 estações da rede. O resultado: passageiros mais autônomos, filas menores e operações mais ágeis.
Os terminais de autoatendimento TPR-4113 desenvolvidos e fabricados pela Perto foram pensados para ambientes urbanos desafiadores: estrutura antivandalismo, múltiplas formas de pagamento (PIX, cartões, dinheiro com troco) e atualizações remotas, garantindo confiabilidade e manutenção simplificada. Cada equipamento permite realizar diversas transações, como compra de passagens unitárias ou múltiplas, recarga de cartões integrados e pagamento de tarifas, substituindo as antigas bilheterias e trazendo mais eficiência ao sistema.
O impacto é concreto: mais de 120 mil passageiros/dia estão sendo atendidos, com potencial de reduzir filas em até 40%. A adaptação foi apoiada por monitores nas estações e ampla divulgação, tornando a transição suave e bem recebida.
Os terminais de autoatendimento proporcionam aos passageiros mais rapidez ao adquirir as passagens, além de serem práticos e seguros. No Instagram do @metrobhoficial há postagens ensinando os passageiros a utilizarem as máquinas e divulgando os seus benefícios. Em todas as estações do sistema há colaboradores de atendimento e segurança, que estão acolhendo os clientes e auxiliando no uso da novidade.
Além da tecnologia, o projeto evidencia a solidez da Perto, que atua em outros setores urbanos, bancários e varejistas, entregando soluções escaláveis e confiáveis. O case do Metrô BH mostra como digitalização e estratégia podem caminhar juntas. É um modelo replicável para outras cidades, sistemas ferroviários ou rodoviários que buscam reduzir custos, otimizar operações e oferecer experiência de qualidade ao usuário. A mensagem é clara: a inovação já funciona em BH — quem mais quer transformar seu transporte público?