BASA e Perto Inovam Serviços Bancários na Amazônia com novos terminais
Principal Instituição Financeira de fomento do Governo Federal na Região Amazônica, o Banco da Amazônia (BASA) tem como missão promover o desenvolvimento sustentável da Amazônia, por meio da execução de políticas públicas e oferta de produtos e serviços financeiros. Na qualidade de Agente Financeiro para a implementação das políticas creditícias para a Região, o que norteia os relacionamentosdo BASA é a busca do bem-estar de todos que compõem a comunidade em que atua.
Sempre atento às necessidades de seus clientes e à crescente demanda por soluções tecnológicas avançadas, o Banco da Amazônia firmou uma parceria estratégica com a PERTO para modernizar seu sistema de autoatendimento. Este projeto foi elaborado com a instalação de centenas totens de autoatendimento de última geração ao longo do primeiro trimestre de 2024. Esses totens não apenas embelezam o ambiente das agências com seu design moderno e ergonômico, mas também oferecem uma interface mais intuitiva e acessível, proporcionando uma interação mais fluida e satisfatória para os clientes.
Os novos totens de autoatendimento do Banco da Amazônia são exemplos claros de inovação e praticidade. Eles possuem capacidades ampliadas que permitem aos usuários realizarem uma vasta gama de transações, como consultas de saldo, pagamentos de contas, transferências entre contas, entre outras facilidades, com a exceção de transações envolvendo dinheiro em espécie. Apesar de não envolver transações com cédulas, a solução conta com dispositivos e recursos de segurança da transação, comoteclado criptografado, leitora de cartões com antiskimming e recursos de acessibilidade, ao mesmo tempo em que agiliza os processos de atendimento, desafogando as filas nas agências.
A mobilidade e a modularidade também são aspectos destacados nos novos totens. Eles foram projetados para serem facilmente realocados dentro da agência, adaptando-se às mudanças de layout e ao volume de clientes em diferentes horários ou situações especiais. Esta experiência não apenas melhorou a experiência do usuário como otimizou o espaço e a organização interna das agências, proporcionando um ambiente mais acolhedor e eficiente.
A receptividade dos clientes às novas instalações tem sido positiva. Os feedbacks destacam principalmente a rapidez e facilidade de uso dos totens, além da redução no tempo de espera para atendimento. O Banco da Amazônia está muito satisfeito com os resultados obtidos e vê essa iniciativa como um passo crucial em seu compromisso de oferecer serviços bancários acessíveis, seguros e de alta qualidade, reafirmando seu papel como um agente de transformação e inclusão financeira na região amazônica.